FAQ – Paeoni Colors
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FAQ

Frequently Asked Questions

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Hast du nicht gefunden, wonach du suchst? Schreib uns einfach!

Bestellungen

Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren, ist das möglich?

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Wenn dir dein Schmuckstück nicht gefällt, kannst du es einfach innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Wenn du einen anderen Artikel bestellen möchtest, kannst du einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, besteht die Möglichkeit, dass wir die Versandadresse noch ändern können. Bitte sende sofort eine E-Mail an hello@paeonicolors.com und wir werden medlen uns bei dir.

Versand

Welche Optionen bietet ihr für die Lieferung an?

Deine klimakompensierte Lieferung ist versandfertig!

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Deutschland
DHL Standard (2-4 Werktage): 3,90€

EU (Europäische Union)
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Rest der Welt
DHL Standard (5-15 Werktage): 5,90€

Alle Einfuhrsteuern und Zölle inbegriffen.

In welche Länder liefert ihr?

Wir versenden weltweit! Siehe obere Frage für Versandkosten und Lieferzeiten.

Mein Paket ist nicht angekommen, was kann ich tun?

Bitte schick uns eine E-Mail an hello@paeonicolors.com und wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, natürlich! Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer.

Rückgabe

Wie ist euer Rückgaberecht?

Wir hoffen, dass du deine Schmuckstücke genauso sehr liebst wie wir. Du möchtest etwas zurückgeben? Kein Problem!

Du kannst deinen Schmuck innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben. Erfahre mehr und starte den Rückgabeprozess hier.

Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?

Du hast 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob du dein Schmuckstück behalten oder zurückgeben möchtest. Logge dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse in dein Kundenkonto ein und reiche deine Rückgabeanfrage ein. Oder sende uns eine E-Mail an hello@paeonicolors.com.

Wann und wie erfolgt die Erstattung?

Nach Prüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf die von dir zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode.

Materialien

Was ist Gold Vermeil?

Im Gegensatz zu herkömmlicher Vergoldung ist Gold Vermeil eine dicke Beschichtung von Gold auf Sterling Silber. Das macht es zur perfekten Option für hochwertigen Schmuck, der dennoch erschwinglich ist.

Es ist mindestens 5x dicker als normale Vergoldung und dadurch viel haltbarer. Mit richtiger Pflege hält Gold Vermeil für viele Jahre. Außerdem ist Gold Vermeil hypoallergen und geeignet für alle mit Allergien oder sensibler Haut.

Kann man Gold Vermeil unter der Dusche tragen?

Um deinen Schmuck zu schützen, empfehlen wir, ihn vor dem Duschen, Baden und Schwimmen abzulegen. Vermeide vor allem den Kontakt mit Chemikalien wie Duschgels, Seifen und Shampoos sowie mit Chlor- und Salzwasser.

Es ist zwar völlig in Ordnung, wenn deine Stücke hin und wieder mit Wasser in Berührung kommen, aber denke daran, sie anschließend mit Leitungswasser zu reinigen und trocken zu tupfen. Das sollte jedoch eher eine Ausnahme sein, wenn du möchtest, dass dein Schmuck möglichst lange glänzt.

Was ist recycelter Schmuck?

Wir verwenden für unseren Schmuck recyceltes Gold und Silber – denn das verursacht viel weniger CO2-Emissionen als der Abbau neuer Edelmetalle. Außerdem muss dafür niemand unter gefährlichen Bedingungen in Minen arbeiten.

Recycelte Edelmetalle werden meist aus altem Schmuck gewonnen. Die Edelmetalle werden eingeschmolzen und wieder auf ihren vollen Reinheitsgrad zurückgebracht. So trägt das Recycling von Edelmetallen zu einer Kreislaufwirtschaft bei und ist eine umweltfreundliche Option für hochwertigen Schmuck.

Ist recycelter Schmuck von guter Qualität?

Ja, recyceltes Gold und Silber sind von hoher Qualität und stehen neu abgebauten Edelmetallen in nichts nach! Während des Recyclingprozesses werden die Edelmetalle raffiniert, bis sie ihre volle Reinheit wiedererlangen. Das bedeutet, dass sie die gleiche Qualität und Haltbarkeit haben und mehrfach wiederverwendet werden können, was eine umweltfreundlichere Option ist als der Abbau neuer Edelmetalle.