Frequently Asked Questions
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
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Bestellung
Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren, ist das möglich?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Wenn dir dein Schmuck nicht gefällt, kannst du ihn einfach innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Wenn du einen anderen Artikel bestellen möchtest, gib gerne einfach eine neue Bestellung auf.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, besteht die Möglichkeit, dass wir deine Lieferadresse noch ändern können. Bitte schreib uns eine E-Mail an hello@paeonicolors.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Versand
Welche Optionen bietet ihr für die Lieferung an?
Deine klimaneutrale Lieferung ist versandfertig! Alle Pakete werden klimakompensiert mit DHL GoGreen verschickt.
Kostenloser Versand weltweit ab einem Bestellwert von 100€
Deutschland
DHL Standard (2-4 Werktage): 3,90€
EU (Europäische Union)
DHL Standard (3-6 Werktage): 4,90€
Rest der Welt
DHL Standard (5-15 Werktage): 4,90€
Bitte beachte, dass du möglicherweise Einfuhrzölle oder Steuern zahlen musst.
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit! Siehe obige Frage für Versandkosten und Lieferzeiten.
Mein Paket ist nicht angekommen, was kann ich tun?
Bitte schreib eine E-Mail an hello@paeonicolors.com und wir helfen dir gerne weiter.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, natürlich! Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer.
Rückgabe
Wie ist euer Rückgaberecht?
Wir hoffen, dass du deine paeoni-Stücke genauso liebst wie wir. Du möchtest etwas zurückgeben? Kein Problem!
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Erfahre hier mehr über den Rückgabeprozess.
Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
Du hast 30 Tage Zeit, dich zu entscheiden, ob du deine Bestellung behalten oder zurückschicken möchtest. Falls du etwas zurückschicken möchtest, schick uns bitte eine E-Mail an hello@paeonicolors.com.
Wann und wie erfolgt die Erstattung?
Nach Prüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf die von dir beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Materialien
Was macht euren Schmuck so langlebig?
Wir verwenden wir nur hochwertiges, langlebiges 925 Sterling Silber und 18k Gold Vermeil, damit du deine Stücke jahrelang tragen und lieben kannst.
Um als Gold Vermeil zu gelten, muss ein Schmuckstück eine dicke Schicht aus echtem Gold auf Sterling Silber aufweisen. Anders als bei normaler Vergoldung entsteht so ein besonders langlebiges, haltbares Schmuckstück.
Was ist Gold Vermeil?
Im Gegensatz zu normaler Vergoldung ist Gold Vermeil eine dicke Goldschicht auf Sterling Silber. Das macht es zur perfekten Option, um das Aussehen von massivem Gold zu erhalten und dennoch erschwinglich zu sein.
Es ist mindestens 5x dicker als eine normale Vergoldung und viel haltbarer. Mit der richtigen Pflege kann Gold Vermeil ein Leben lang halten. Außerdem ist Gold Vermeil hypoallergen und für alle mit Allergien oder empfindlicher Haut geeignet.
Ist euer Schmuck wasserfest?
Da unser Gold-Vermeil-Schmuck wasserresistenter ist als normale Vergoldung, ist es in Ordnung, wenn dein Schmuck hin und wieder mit Wasser in Berührung kommt.
Generell empfehlen wir jedoch, ihn vor dem Duschen, Baden und Schwimmen abzulegen, damit er seinen schönen Glanz behält. Sollte er doch mal nass werden, tupfe ihn anschließend einfach mit einem weichen Tuch trocken.
Ich habe Allergien oder sensible Haut, ist euer Schmuck hautverträglich?
Ja! Unser Schmuck ist nickelfrei, hypoallergen und geeignet für alle mit Allergien oder empfindlicher Haut.
Ist recycelter Schmuck gute Qualität?
Ja, recyceltes Gold und Silber sind von höchster Qualität und stehen den neu abgebauten Edelmetallen in nichts nach! Während des Recyclingprozesses werden die Edelmetalle raffiniert, bis sie wieder ihre volle Reinheit erreichen.
Das bedeutet, dass sie die gleiche Qualität und Haltbarkeit haben und mehrfach wiederverwendet werden können, was eine viel umweltfreundlichere Option ist als der Abbau neuer Edelmetalle.
Woher kommt recyceltes Gold & Silber?
Wir verwenden für unseren Schmuck recyceltes Gold und Silber - denn das verursacht viel weniger CO2-Emissionen als der Abbau von neuem. Außerdem muss dafür niemand unter gefährlichen Bedingungen in Minen arbeiten.
Recycelte Edelmetalle werden meist aus altem Schmuck gewonnen, der eingeschmolzen und wieder auf seinen vollen Reinheitsgrad gebracht wird. So trägt das Recycling von Edelmetallen zu einer Kreislaufwirtschaft bei und ist eine umweltfreundlichere Option für hochwertigen Schmuck.